Verkaufstrainer · Unternehmer · Autor
Jürgen Hoffmann beschäftigt sich seit vielen Jahren mit einer sehr menschlichen Frage: Wie werden Menschen in Kundengesprächen besser?
Seine Arbeit als Verkaufstrainer dreht sich um Zuhören, Beobachten, Gesprächsführung, Akquise und die Entwicklung von Verkäufern.
Mit dem Aufkommen generativer KI kam eine neue Frage hinzu: Was passiert mit jahrzehntelanger Erfahrung, wenn man sie mit künstlicher Intelligenz verbindet?
Hoffmann ist kein Programmierer. Gerade deshalb begann er zu untersuchen, was generative KI für seine eigene Arbeit bedeuten könnte.
Aus ersten Gesprächen mit KI-Systemen entwickelte sich ein Selbstversuch. Unterschiedliche KI-Rollen übernahmen zunehmend spezialisierte Aufgaben. Hoffmann selbst blieb verantwortlich für Richtung, fachlichen Maßstab und Entscheidungen.
Aus diesem Prozess entstand unter anderem Club120.
Club120 überträgt Elemente aus Hoffmanns Trainingspraxis in eine KI-gestützte Umgebung.
Verkäufer können dort Gesprächssituationen trainieren und Feedback erhalten. Ziel ist nicht, den Trainer oder das reale Kundengespräch zu ersetzen. Training soll häufiger möglich und Entwicklung über Zeit sichtbarer werden.
Über den Weg vom ersten Experiment bis zur Zusammenarbeit mit einem spezialisierten KI-Team hat Jürgen Hoffmann ein Buch geschrieben.
„120 – Ein Selbstversuch" erzählt nicht die Geschichte einer KI, die einem Menschen die Arbeit abnimmt. Es beschreibt einen Lernprozess: Aufgaben klarer formulieren, unterschiedliche KI-Rollen führen, Ergebnisse überprüfen und Entscheidungen weiterhin selbst verantworten.
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